NEXA
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
NEXA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su tienda online, formularios de contacto, canales de atención y demás medios digitales habilitados por la marca.
Correo electrónico: nexaoficial@gmail.com
WhatsApp: +57 305 391 6912
Ciudad: Pereira, Colombia
NEXA adopta esta política de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Esta legislación reconoce, entre otros, los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recopilada sobre ellos.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y datos necesarios para el envío.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información suministrada voluntariamente mediante formularios de contacto.
- Información necesaria para brindar atención al cliente.
NEXA procurará que la información tratada sea veraz, completa, actualizada y comprensible, conforme a los principios establecidos en la normativa colombiana.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través de la tienda.
- Coordinar entregas y envíos.
- Atender solicitudes, preguntas, reclamos o comentarios.
- Contactar al cliente en relación con una compra o solicitud.
- Gestionar procesos relacionados con cambios, devoluciones y garantías.
- Mantener y administrar las cuentas de usuario.
- Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.
- Enviar información comercial o promocional cuando el usuario haya autorizado su recepción.
4. Autorización del titular
El suministro de datos personales por parte del usuario implica que este podrá otorgar autorización para que NEXA realice el tratamiento de la información para las finalidades previamente informadas.
Cuando la autorización sea necesaria, NEXA deberá obtenerla de manera previa, expresa e informada, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
5. Protección y seguridad de la información
NEXA implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
El acceso a la información estará limitado a las personas o proveedores que requieran conocerla para desarrollar las actividades relacionadas con la prestación del servicio, gestión de pedidos o funcionamiento de la tienda.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen, entre otros, derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.
Estos derechos están reconocidos por la legislación colombiana de protección de datos personales.
7. Atención de consultas y solicitudes
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con NEXA mediante:
Correo: nexaoficial@gmail.com
WhatsApp: 305 391 6912
La solicitud deberá indicar, como mínimo, el nombre del titular, información de contacto y descripción clara de la solicitud.
8. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras existan obligaciones legales, contractuales o comerciales que requieran su conservación.
Una vez cumplidas dichas finalidades y obligaciones, la información será eliminada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que lo permita o exija.
9. Modificaciones de esta política
NEXA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus procesos, servicios o en la normativa aplicable. Las modificaciones serán publicadas en este mismo espacio, indicando la fecha de actualización correspondiente.
10. Aceptación
Al utilizar los servicios de la tienda online, diligenciar formularios o proporcionar voluntariamente sus datos personales, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y al tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
NEXA
ENTRENA. EVOLUCIONA.